OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) vymezují základní obchodní podmínky a vztahy mezi firmou Lenka Balková, IČ: 05323835, se sídlem V Loučkách 270, 530 02 Mikulovice (dále jen „Dodavatel“) a jejími zákazníky (dále jen „Odběratel“) v oblasti prodeje online produktů (ebooky, online kurzy, knihy atd.) a v oblasti poskytování služeb z oborů reklamní činnost, marketing, mimoškolní výchova a vzdělávání, pořádání kurzů, školení, včetně lektorské činnosti, poskytování služeb osobního charakteru a pro osobní hygienu, zprostředkování obchodu a služeb.

Odběratel podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je Odběratel dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Podmínky a vztahy neuvedené v těchto VOP se řídí právním řádem České republiky.

Dodavatel

Dodavatelem je Lenka Balková, IČ:05323835, V Loučkách 270, 530 02 Mikulovice. Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku od 19. 8. 2016, vedená na Magistrátu města Pardubic pod č. j.ŽÚ/16/6687/KUS/5. Nejsem plátce DPH.

Webové stránky Dodavatele

Webovými stránkami Dodavatele jsou webové stránky umístěné na adrese https://www.homeopatickamanufaktura.czprovozované Dodavatelem.

Odběratel

Odběratelem je spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s Dodavatelem nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Spotřebitel při zahájení obchodních vztahů předává Dodavateli pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

Právní vztahy Dodavatele se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, oba v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

Podnikatelem se rozumí:

osoba zapsaná v obchodním rejstříku (především obchodní společnosti),
osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění (živnostník zapsaný v živnostenském rejstříku),
osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů (sem patří např. svobodná povolání jako advokacie apod.), a
osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu.
Právní vztahy Dodavatele s Odběratelem, který je podnikatel, výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi Dodavatelem a Odběratelem se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími. Individuální smlouva Dodavatele s Odběratelem je nadřazena obchodním podmínkám.

Odběratel si je vědom, že mu koupí služeb, jež jsou v obchodní nabídce Dodavatele, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů Dodavatele nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

Všechny naše produkty (online vzdělávací programy, e-booky, pracovní listy atd.) podléhají ochraně dle autorského práva. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autorů je zakázáno. Odběratel odpovídá Dodavateli za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí. Přístupové údaje k online produktům či na příslušnou URL adresu jsou určeny pouze pro osobní potřebu Odběratele. Odběratel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu k online produktu či poskytnuté URL adrese. Dodavatel nenese žádnou odpovědnost za zneužití uživatelského jména a hesla třetí osobou.

Odběratel je srozuměn s tím, že pro řádné užívání online vzdělávacích produktů, konzultací a webinářů je třeba z jeho strany splnit technické požadavky – vhodný a aktualizovaný software, přiměřený hardware, připojení na internet atd. V případě nezajištění technických podmínek provozu (neaktualizovaný internetový prohlížeč, nepovolení ukládání souborů cookies, nepřipojení na internet, nenainstalovaný Adobe Reader pro čtení pdf apod.) může být omezena funkcionalita, za což Dodavatel nenese zodpovědnost.

Všechny naše produkty a služby, ať již placené, či neplacené, slouží pouze pro vzdělávací a informační účely v oblasti osobního rozvoje. Informace námi zprostředkovávané jsou výhradně nezávazné návody a doporučení. Naši autoři, lektoři a konzultanti nejsou jakkoliv odpovědni za Váš úspěch či neúspěch při jejich aplikaci v praxi, (stejně jako za Vaše pocity, zdravotní stav a stavy, které můžete prožívat), neboť ten je odvislý od řady dalších faktorů, které nemůžeme ovlivnit, jako např. vašich dovedností, možností, znalostí, schopností, obětavosti, situace na trhu, obchodních znalostí apod. Informace obsažené v našich produktech a službách nemohou nahradit ani individuální konzultaci kvalifikovaného odborníka, např. lékaře nebo psychoterapeuta.

Produkty mohou obsahovat informace o produktech a službách třetích osob a i tyto informace jsou pouze doporučením a vyjádřením našeho názoru k dané problematice.

V případě vzdělávacích produktů v oblasti osobního rozvoje bychom Vás rádi upozornili na fakt, že v průběhu on-line programů můžete být vystaveni fyzickému, psychickému či emocionálnímu zatížení, a je plně na Vaši zodpovědnosti a rozhodnutí, zda navrhovaná cvičení či úkoly podstoupíte či nikoliv. Po celou dobu trvání on-line produktu jste plně svéprávní a plně zodpovědní za své jednání, chování a své rozhodování. Účast v on-line programech osobního rozvoje je určena zdravým svébytným lidem, kteří mají zájem o osobní růst.

Kupní smlouva

Je-li Odběratelem spotřebitel, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Odběratelem spotřebitelem a přijetím a schválením objednávky Dodavatelem. Přijetí a schválení objednávky Dodavatel potvrdí Odběrateli informativním emailem na email uvedený v objednávce nebo telefonicky na telefon uvedený v objednávce. Toto potvrzení však na vznik kupní smlouvy nemá žádný vliv. Dodavatel si vyhrazuje nárok objednávku zaslanou Odběratelem odmítnout, čímž nedojde k uzavření kupní smlouvy. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

Je-li Odběratelem podnikatel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je objednávka odeslaná Odběratelem podnikatelem a samotná kupní smlouva je uzavřena až momentem doručení závazného souhlasu Dodavatele Odběrateli podnikateli s tímto jeho návrhem.

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle platného práva České republiky a budou řešeny soudy České republiky.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu Odběratele překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.

Uzavřená smlouva (resp. objednávka) je Dodavatelem archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Odběratel má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na Webových stránkách Dodavatele v sekci KONTAKT a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce Odběratelem.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které Odběratel používá.

 

II. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Pokud jste naším zákazníkem, odběratelem novinek nebo návštěvníkem webu, svěřujete nám své osobní údaje. My zodpovídáme za jejich ochranu a zabezpečení. Seznamte se, prosím, s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, která máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů). Zásady zpracování osobních údajů.

 

III. CENY

Nejsem plátce DPH. Ceny služeb jsou dány ceníkem zveřejněným na Webových stránkách Dodavatele v sekci CENY (uvedené ceny jsou bez DPH 21%) a podle typu služby sazbami za jednotku (službu), sazbami „od“ za jednotku (službu) a sazbami za hodinu, resp. sazbami za kilometr. U služeb s cenou za jednotku je cena služby účtována bez ohledu na dobu skutečného výkonu. U služeb s cenou „od“ za jednotku se celková cena může lišit v závislosti na náročnosti daného úkonu (uvedená cena „od“ je minimální účtovaná cena). U služeb s hodinovou sazbou je minimální rozsah účtované služby jedna hodina. V případě, že doba provedení služby je delší než jedna hodina, je za každých dalších započatých 30 minut účtována poměrná část hodinové sazby. Pokud je proveden výjezd k Odběrateli, uhradí Odběratel dopravné tam i zpět (výjimku tvoří případné slevové nabídky vztahující se na dopravné). Ceny online produktů, mezi které patří např. ebooky, online kurzy atd., jsou uvedeny přímo u těchto produktů současně s jejich popisem.

 

IV. OBJEDNÁVÁNÍ

Během vyplňování objednávky je Odběratel informován o celkové ceně za objednané produkty nebo služby přímo v objednávkovém formuláři, přičemž cena se odvíjí podle toho, jaké služby či produkty si Odběratel objedná a v jakém množství. Pokud Odběratel po odeslání objednávky nebo v průběhu vykonávání objednaných služeb změní rozsah svých požadavků, je Dodavatel oprávněn upravit celkovou cenu objednávky.

Převzetím konečné faktury za produkty nebo služby po jejich dokončení Odběratel potvrdí správnost provedených služeb a správnost dodání produktů.

 

V. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Odstoupení od smlouvy Odběratelem se řídí platnými právními předpisy ČR.

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže Odběratel odstoupit od smluv:

a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání Odběratele nebo pro jeho osobu,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li Odběratel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů.

 

VI. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Odběratel vyjadřuje svůj souhlas se zasláním daňového dokladu elektronickou formou a to na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Odběratel je povinen uhradit celkovou částku za služby (resp. dopravné) provedené Dodavatelem, nebo doplatek částky za služby (resp. dopravné) provedené Dodavatelem (v případě předchozí úhrady zálohové faktury vystavené Dodavatelem) bankovním převodem v CZK, nebo některou z online platebních metod dostupných na webu Dodavatele (platební karta, express online bankovní převod apod.).

Kupní cena je splatná v termínu uvedeném na zálohové faktuře, není-li uvedeno jinak, závazek Odběratele uhradit cenu za produkt či službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Dodavatele. Následně dojde bez zbytečného prodlení k odeslání produktu Odběrateli Dodavatelem.

V případě nedodržení data splatnosti faktury za provedené služby je Dodavatel oprávněn Odběrateli pozastavit funkčnost provedených služeb (např. vytvořené webové stránky, e-shop apod.), a to až do doby jejich úplné úhrady. Dodavatel si také v případě nedodržení data splatnosti faktury vyhrazuje nárok účtovat Odběrateli úrok z prodlení v dohodnuté, resp. zákonné výši a smluvní pokutu (byla-li sjednána).

Dodavatel je oprávněn žádat po Odběrateli uhrazení zálohové faktury na objednané produkty a služby. Výše platby zálohové faktury bude pak buď v plné výši nebo ve výši dohodnuté mezi Dodavatelem a Odběratelem podle typu a množství objednaných produktů a služeb. Vystavenou zálohovou fakturu Odběratel uhradí bankovním převodem v CZK, nebo některou z online platebních metod dostupných na webu Dodavatele (platební karta, express online bankovní převod apod.).

Odběratel dále odpovídá za dodržení veškerých předpisů daných zákonem v případech, kdy na svém webu bude využívat marketingových strategií, objednávkových formulářů, zasílání obchodních sdělení, emailové komunikace apod. Zejména je povinností ze strany Odběratele provést registraci u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

 

VII. DODACÍ PODMÍNKY

Pokud se jedná o objednávku služeb a elektronických produktů, Odběratelem objednané produkty nebo služby jsou ve většině případů dodány elektronickou formou (přes internet), mohou však být předány i osobně a to na základě domluvy mezi Dodavatelem a Odběratelem.

U online vzdělávacích produktů se dodáním rozumí zaslání přístupových údajů ze strany Dodavatele na emailovou adresu Odběratele uvedenou v prodejním formuláři, případně zaslání odkazu URL adresy.

 

VIII. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

Záruční podmínky na služby se řídí platnými právními předpisy ČR.

Reklamaci není možné uplatňovat v případě, kdy Odběratel svým zásahem jakkoliv zasáhl do služby provedené Dodavatelem.

Jako záruční list slouží konečná faktura (daňový doklad) za provedené služby.

Případnou reklamaci je Odběratel povinen Dodavateli ohlásit písemnou formou a to e-mailem na adresu pomoc@homeopatickamanufaktura.cz

O způsobu vyřízení reklamace bude Odběratel Dodavatelem informován písemně e-mailem.

V závislosti na reklamovaném produktu (online služba, fyzický produkt apod.) je Odběratel povinen Dodavateli produkt dodat k reklamaci a to buď fyzicky nebo elektronickou formou (v případě online produktů nebo služeb).

IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Po dokončení služeb prováděných Dodavatelem Odběratel převzetím konečné faktury (dodání je uskutečněno elektronickou formou, případně osobně) potvrdí správnost provedených služeb, zaplatí za ně (viz. VI. Platební podmínky) a objednávka tak bude považována za vyřízenou.

Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 5. 2024. Dodavatel si vyhrazuje právo změnit VOP bez předchozího upozornění.